St John Ambulance从紧急呼叫,直至救助完成。

2016-06-22

从紧急呼叫,直至救助完成。


iPad 在手,一切以患者为先。

有了准确和及时的信息,护理人员才能做足充分的准备,进而为患者提供优质的护理。St John Ambulance 拥有由 1,000 多名救护人员和急救车人员组成的团队,服务于方圆 250 万平方公里的广大区域。通过将 iPad 和定制 app 无缝整合至现有的调度系统,St John Ambulance 如今能够很好地以患者为先,提供快速、准确而高效的急救服务。



数据完善,护理周全。

St John Ambulance 开发了一款定制 iPad app,让救护人员可以在急救前、中、后各个环节,发送和接收时效性的甚至关乎生命的患者数据。这款患者护理记录 app 解决方案名为 ePCR,为急救团队从响应紧急呼叫直至完成医院交接的整个过程提供有力帮助。另一款 app 名为 eDocVault,可为现场救护人员提供虚拟培训和教育资源。




得益于救护人员可以通过 ePCR 现场获取信息,St John Ambulance 能够为紧急救护做好更充分的准备。这些丰富的数据加上智能后端系统,让他们能够轻松分析收集的数据,显示发展趋势,从而帮助急救人员预测未来急救事件可能发生的时间、地点和频率,将急救队伍分配到最需要他们的地方。

接到紧急呼叫后,应急响应小组可以在路上使用 ePCR 获取呼叫中心发出的实时患者信息。St John Ambulance 的 Technical Services Director, Ashley Morris 表示:"接到急救呼叫后,救护人员打开 iPad 就可以查看紧急事件的详细信息。"

救护人员还可以在路上使用 eDocVault 中提供的互动培训资源来复习相关步骤。例如,Morris 指出:"在前往患者所在地的路上,救护人员可以查看临床实践指南,快速回顾同类病例的相关信息。"

由于在抵达现场之前,救护人员可以先行了解所需的病患护理类型,因此,他们能够提供贴切而有效的治疗方案。



“采用 ePCR 和 iPad 后,用于填写病例单的时间至少缩短了一半。”

ePCR app 基于救护人员的特定需求设计而成。抵达急救现场后,救护人员能够轻松输入数据,从而加快患者信息的采集速度,将更多的时间用于救助患者。只需在主菜单中轻按一到两下,就能轻松使用相关功能。

患者姓名和住址等核心数据会从现有的电脑辅助派遣系统中自动调取,并预填至表单中,从而减少重复输入。此外,互动图示有助于急救人员轻松标出患者身体的疼痛点,如果是交通事故,还可以标出碰撞点或患者在车内的位置。

救护人员进行现场急救时,ePCR app 可将相关信息实时发送至医院急诊室,以便为即将入院的患者提前做好准备。 患者信息、生命体征以及给药信息均会发送至急诊室网站。

除此之外,iOS 还大大简化并改进了计费和管理流程。以前,救护人员不得不加班加点,才能填完每天的病例单。现在,当救护人员在 ePCR 中关闭一个病例后,相应病例单会立即提交至相关部门,然后他们便可尽快投入下一个任务。

由于 ePCR 采集的数据高度准确,使得无法结算的病例数量大为减少,纸张成本大大降低,而结算和收费周期也明显缩短,所有这些都为 St John Ambulance 创造了更大的收益。


从外包开发到内部研发

由于员工队伍中没有 iOS 开发人员,St John Ambulance 在明确了一系列要求的前提下,找到当地的一家合作伙伴开发了 ePCR app 的第一个版本。 公司在 7 个月内采用灵活多变、反复测试的方法对 app 进行了试用,不久之后便面向全体急救人员部署了这款 app。

随着 ePCR 成为救护人员的主要工具,St John Ambulance 将 app 的开发和维护转至公司内部,交由自己的 iOS 开发人员负责。现在,他们不断探索新的特性与功能,包括使用 iPad 的相机功能进行远程医疗,将 app 与医疗设备相整合,开发出先进的临床报告系统,以及与医院和国家健康记录系统实现对接。

“我们一直在为患者提供极为优秀的救护,而 iPad 将这一水准提升到了新的境界。”

Russell Jaggard, Paramedic with St John Ambulance